# ¿Cómo contacto con Pearlcay? > Contacta con Pearlcay en support@pearlcay.com para pedidos, DNS y transferencias; abuse@pearlcay.com para abusos, sin KYC y paga con criptomonedas desde 25 US$. - URL: https://pearlcay.com/es/contact/ - Última actualización: 2026-11-02 - Editor: Pearlcay (https://pearlcay.com) Dos direcciones de correo cubren todos los casos. Aquí tienes cuál usar, qué escribir, cómo corregir una página del sitio y adónde van las solicitudes legales. **Respuesta rápida — ¿Cómo contacto con Pearlcay?** Escribe a **support@pearlcay.com** para pedidos, recargas, DNS, renovaciones, transferencias y correcciones, o a **abuse@pearlcay.com** para denunciar abusos. **Pearlcay** vende dominios cortos de código de país sin KYC, pagados con criptomonedas, y un .ai cuesta 86,99 US$/año. Escribe en inglés e incluye el nombre de dominio. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones. ## Contactos | Atributo | Valor | | --- | --- | | Soporte y correcciones | support@pearlcay.com | | Reportes de abuso | abuse@pearlcay.com, sin necesidad de cuenta | | Respuestas | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones | | Confirmación de abuso | una confirmación con número de referencia | | Idioma | Inglés | | Operador | DomaineGoat LLC, constituida en Panamá | | Lo que nunca te pediremos | Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat | ## ¿A qué dirección debo escribir? | Tu consulta | Dirección | Asunto | | --- | --- | --- | | Un pedido, una recarga aún no abonada, un registro fallido | support@pearlcay.com | Nombre de dominio + pedido o TXID | | Registros DNS, servidores de nombres, redirección | support@pearlcay.com | Nombre de dominio + DNS | | Renovación, renovación automática, transferencia entrante o saliente, código de transferencia (EPP) | support@pearlcay.com | Nombre de dominio + renovación o transferencia | | Protección de dominio: una pregunta, o recuperar el dominio a tu nombre | support@pearlcay.com | Nombre de dominio + Protección de dominio | | Un error en un precio, una norma del registro o una página de datos | support@pearlcay.com | Corrección + dirección de la página | | Phishing, malware, botnet, fraude a víctimas, material de abuso sexual infantil | abuse@pearlcay.com | Nombre de dominio + tipo de abuso | | Orden judicial o del fiscal, notificación UDRP | support@pearlcay.com | Solicitud legal + nombre de dominio | ## ¿Qué debo poner en un mensaje de soporte? Los datos correctos te dan la respuesta más rápida. Si puedes, escribe desde la dirección de correo verificada para el dominio, así encontramos tu cuenta al instante. Añade: - el **nombre de dominio**; - la **referencia del pedido** que aparece en tu área de cliente, o el **TXID** de la recarga cuando haya un pago de por medio; - la moneda y la red, por ejemplo USDT en TRC-20; - qué esperabas, qué ocurrió y el texto exacto del error; - para una consulta de DNS, el registro que configuraste y qué devuelve una consulta. Nunca envíes una contraseña ni la clave de una cartera. Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat. ## ¿Cómo corrijo una página del sitio? Escribe a support@pearlcay.com con *Corrección* en el asunto, la dirección de la página, la frase y tu fuente. Un documento del registro, un registro IANA o una lista de precios son la mejor prueba. Esto cubre todas las páginas, en particular las páginas de datos: el [índice de dominios de isla](https://pearlcay.com/es/island-domains/ "¿Qué extensiones de dominio pertenecen a islas?"), el [coste a 10 años de un .ai](https://pearlcay.com/es/ai-domain-cost-over-10-years/ "¿Cuánto cuesta un dominio .ai a 10 años?") y las guías que aparecen en [guías](https://pearlcay.com/es/guides/ "¿Qué guía responde a mi pregunta sobre dominios cortos?"). Comprobamos la fuente, corregimos la página si está mal y cambiamos su fecha. No necesitamos tu nombre para actuar ante una corrección. ## ¿Cómo denuncio un abuso? Escribe a abuse@pearlcay.com. No se necesita cuenta. Cada informe recibe una confirmación con número de referencia. - Phishing, malware, botnets y fraude que quita dinero a las víctimas: actuamos en 24 horas desde un informe bien documentado. - Material de abuso sexual infantil: se gestiona de inmediato, con un informe a la línea de ayuda o autoridad competente. - Cualquier otra reclamación: una respuesta en 2 días hábiles. La [página de abuso](https://pearlcay.com/es/abuse/ "¿Cómo denuncio un abuso en un dominio de Pearlcay?")] enumera qué contiene un informe útil. ## ¿Adónde van las solicitudes legales? Una orden judicial o de un fiscal, o un aviso UDRP, va a support@pearlcay.com con *Solicitud legal* en el asunto. Dirígela a DomaineGoat LLC, el operador de Pearlcay. Solo entregamos los datos que tenemos cuando la ley panameña lo exige (una orden de un tribunal o fiscal panameño), o en un caso UDRP. Las disputas de marcas siguen el UDRP, y el dominio se bloquea en 2 días hábiles desde una solicitud de un proveedor de UDRP. Una reclamación por derechos de autor, difamación, política o de un competidor no lleva a ninguna acción solo por la reclamación: necesitamos una decisión que nos vincule. > **Comprueba quién te escribe** Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat. Escríbenos solo a las dos direcciones de pearlcay.com anteriores. Cuando un mensaje parezca raro, abre tú mismo tu área de cliente en lugar de seguir su enlace. ## Contacto: preguntas ### ¿Qué tan rápido responde Pearlcay? Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones. Un informe de abuso recibe una confirmación con número de referencia. Contra el fraude a víctimas, el phishing, el malware y las botnets se actúa en 24 horas desde un informe bien documentado; las demás reclamaciones reciben respuesta en 2 días hábiles. ### ¿Puedo hacer una pregunta antes de comprar? Sí. Escribe a support@pearlcay.com. Muchas respuestas ya están en las [preguntas frecuentes](https://pearlcay.com/es/faq/ "¿Qué debo saber antes de comprar un dominio corto con criptomonedas?"), y la [página de precios](https://pearlcay.com/es/pricing/ "¿Cuánto cuesta un dominio corto al año?") enumera cada extensión con su precio de renovación. ### Mi recarga no ha llegado. ¿Qué debo enviar? Envía un correo a support@pearlcay.com con cuatro datos: el TXID, la criptomoneda, la red y el importe enviado. Una recarga se abona cuando su red la confirma. Indica en la primera línea si usaste una red distinta de la mostrada. ### ¿En qué idioma puedo escribir? En inglés. El soporte y los informes de abuso se gestionan en inglés. ### ¿Una reclamación por derechos de autor por sí sola puede tumbar un dominio? No. Para reclamaciones por derechos de autor, difamación, políticas o de competidores, no tomamos ninguna acción solo por la reclamación; necesitamos una decisión que nos vincule. El phishing, el malware, las botnets y el fraude a víctimas son distintos: se actúa en 24 horas desde un informe bien documentado. **¿Buscas un nombre?** Búscalo en .ai, .io, .gg y más, y consulta su precio del primer año y de renovación. [Busca un dominio](https://pearlcay.com/app/domains/?lang=es) · [Ver precios](https://pearlcay.com/es/pricing/ "¿Cuánto cuesta un dominio corto al año?") --- Pearlcay: Pearlcay registra dominios cortos de código de país, la mayoría extensiones de islas: .ai (Anguilla), .io (islas Chagos), .gg (Guernsey), .sh (Santa Elena), .tv (Tuvalu) y diez más, pagados con criptomonedas y sin KYC: sin identificación, solo un correo verificado por dominio. Lo gestiona DomaineGoat LLC, una empresa registrada en Panamá; los dominios se registran a través de su registrador asociado acreditado por ICANN. Un .ai cuesta 86,99 US$/año y se vende por un mínimo de 2 años.