# Comment contacter Pearlcay ? > Contacter Pearlcay : support@pearlcay.com pour les commandes et le DNS, abuse@pearlcay.com pour les abus. Sans KYC, paiement en crypto depuis 25 $US. - URL: https://pearlcay.com/fr/contact/ - Dernière mise à jour: 2026-11-02 - Éditeur: Pearlcay (https://pearlcay.com) Deux adresses e-mail couvrent tous les cas. Voici laquelle utiliser, ce qu'il faut écrire, comment corriger une page du site et où adresser les demandes légales. **Réponse rapide — Comment contacter Pearlcay ?** Écrivez à **support@pearlcay.com** pour les commandes, les recharges, le DNS, les renouvellements, les transferts et les corrections, ou à **abuse@pearlcay.com** pour signaler un abus. **Pearlcay** vend des noms de domaine courts en ccTLD sans KYC, payables en crypto, et un .ai coûte 86,99 $US/an. Écrivez en anglais et indiquez le nom de domaine. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. ## Contacts | Attribut | Valeur | | --- | --- | | Support et corrections | support@pearlcay.com | | Signalements d'abus | abuse@pearlcay.com, sans compte | | Réponses | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements | | Accusé de réception des abus | un accusé de réception avec un numéro de référence | | Langue | Anglais | | Exploitant | DomaineGoat LLC, société constituée aux Panama | | Ce que nous ne vous demanderons jamais | Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat | ## À quelle adresse dois-je écrire ? | Votre demande | Adresse | Objet | | --- | --- | --- | | Une commande, une recharge pas encore créditée, un enregistrement échoué | support@pearlcay.com | Nom de domaine + commande ou TXID | | Enregistrements DNS, serveurs de noms, redirection | support@pearlcay.com | Nom de domaine + DNS | | Renouvellement, renouvellement automatique, transfert entrant ou sortant, code de transfert (EPP) | support@pearlcay.com | Nom de domaine + renouvellement ou transfert | | Protection de domaine : une question, ou récupérer le domaine à votre nom | support@pearlcay.com | Nom de domaine + Protection de domaine | | Une erreur dans un prix, une règle de registre ou une page de données | support@pearlcay.com | Correction + adresse de la page | | Hameçonnage, logiciel malveillant, botnet, fraude envers des victimes, matériel pédocriminel | abuse@pearlcay.com | Nom de domaine + type d'abus | | Ordonnance d'un tribunal ou d'un procureur, notification UDRP | support@pearlcay.com | Demande légale + nom de domaine | ## Que mettre dans un message au support ? Les bons détails vous valent la réponse la plus rapide. Si possible, écrivez depuis l'adresse e-mail vérifiée pour le domaine, nous retrouvons ainsi votre compte immédiatement. Ajoutez : - le **nom de domaine** ; - la **référence de commande** affichée dans votre espace client, ou le **TXID** de la recharge lorsqu'un paiement est concerné ; - la crypto et le réseau, par exemple USDT sur TRC-20 ; - ce que vous attendiez, ce qui s'est passé et le texte exact de l'erreur ; - pour une question DNS, l'enregistrement que vous avez configuré et ce que renvoie une résolution. N'envoyez jamais un mot de passe ni une clé de portefeuille. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat. ## Comment corriger une page du site ? Écrivez à support@pearlcay.com avec *Correction* en objet, l'adresse de la page, la phrase et votre source. Un document de registre, un enregistrement IANA ou une grille tarifaire constituent la meilleure preuve. Cela vaut pour toutes les pages, en particulier les pages de données : l'[index des extensions insulaires](https://pearlcay.com/fr/island-domains/ "Quelles extensions appartiennent à des îles ?"), le [coût sur 10 ans d'un .ai](https://pearlcay.com/fr/ai-domain-cost-over-10-years/ "Combien coûte un nom de domaine .ai sur 10 ans ?") et les guides listés sur [guides](https://pearlcay.com/fr/guides/ "Quel guide répond à ma question sur les noms de domaine courts ?"). Nous vérifions la source, corrigeons la page si elle est erronée et modifions sa date. Nous n'avons pas besoin de votre nom pour traiter une correction. ## Comment signaler un abus ? Écrivez à abuse@pearlcay.com. Aucun compte n'est nécessaire. Chaque signalement reçoit un accusé de réception avec un numéro de référence. - Hameçonnage, logiciels malveillants, botnets et fraudes qui soutirent de l'argent aux victimes : action dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. - Contenus pédocriminels : traitement immédiatement, avec un signalement à la hotline ou à l'autorité compétente. - Toute autre plainte : une réponse dans les 2 jours ouvrés. La [page de signalement](https://pearlcay.com/fr/abuse/ "Comment signaler un abus sur un domaine Pearlcay ?") liste ce que doit contenir un signalement utile. ## Où envoyer les demandes juridiques ? Une ordonnance d'un tribunal ou d'un procureur, ou une notification UDRP, s'envoie à support@pearlcay.com avec *Legal request* dans l'objet. Adressez-la à DomaineGoat LLC, l'exploitant de Pearlcay. Nous ne communiquons les données que nous détenons que lorsque le droit panaméen l'exige (ordonnance d'un tribunal ou d'un procureur panaméen), ou dans le cadre d'une affaire UDRP. Les litiges de marques suivent l'UDRP, et le nom de domaine est verrouillé dans les 2 jours ouvrés suivant une demande d'un prestataire UDRP. Une plainte pour droit d'auteur, diffamation, motif politique ou d'un concurrent n'entraîne aucune action sur la seule base de la plainte : il nous faut une décision qui nous lie. > **Vérifiez qui vous écrit** Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat. Écrivez-nous uniquement aux deux adresses pearlcay.com ci-dessus. Quand un message paraît étrange, ouvrez vous-même votre espace client au lieu de suivre son lien. ## Contact : questions ### En combien de temps Pearlcay répond-il ? Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. Un signalement d'abus reçoit un accusé de réception avec un numéro de référence. Les fraudes envers les victimes, l'hameçonnage, les logiciels malveillants et les botnets sont traités dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté ; les autres plaintes reçoivent une réponse dans les 2 jours ouvrés. ### Puis-je poser une question avant d'acheter ? Oui. Écrivez à support@pearlcay.com. Beaucoup de réponses figurent déjà dans la [FAQ](https://pearlcay.com/fr/faq/ "Que dois-je savoir avant d'acheter un nom de domaine court en crypto ?"), et la [page des tarifs](https://pearlcay.com/fr/pricing/ "Combien coûte un nom de domaine court par an ?") liste chaque extension avec son prix de renouvellement. ### Mon recharge n'est pas arrivée. Que dois-je envoyer ? Envoyez un e-mail à support@pearlcay.com avec quatre informations : le TXID, la cryptomonnaie, le réseau et le montant envoyé. Une recharge est créditée dès que son réseau la confirme. Indiquez dès la première ligne si vous avez utilisé un autre réseau que celui affiché. ### Dans quelle langue puis-je écrire ? En anglais. Le support et les signalements d'abus sont traités en anglais. ### Une plainte pour droit d'auteur suffit-elle à retirer un nom de domaine ? Non. Pour les plaintes pour droit d'auteur, diffamation, motif politique ou d'un concurrent, nous n'agissons pas sur la seule base de la plainte ; il nous faut une décision qui nous lie. L'hameçonnage, les logiciels malveillants, les botnets et les fraudes envers les victimes, c'est différent : ils sont traités dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. **Vous cherchez un nom ?** Recherchez-le en .ai, .io, .gg et bien d'autres, et consultez son prix la première année et son prix de renouvellement. [Rechercher un nom de domaine](https://pearlcay.com/app/domains/?lang=fr) · [Voir les tarifs](https://pearlcay.com/fr/pricing/ "Combien coûte un nom de domaine court par an ?") --- Pearlcay: Pearlcay enregistre des noms de domaine courts en code pays, pour la plupart des extensions d'îles : .ai (Anguilla), .io (Chagos), .gg (Guernesey), .sh (Sainte-Hélène), .tv (Tuvalu) et dix autres, payés en crypto sans KYC : aucune pièce d'identité, un seul email vérifié par domaine. Le service est exploité par DomaineGoat LLC, une société enregistrée au Panama ; les domaines sont enregistrés via son partenaire registrar accrédité par l'ICANN. Un .ai coûte 86,99 $US/an, vendu pour 2 ans minimum.