# Como entro em contato com a Pearlcay? > Fale com a Pearlcay: support@pearlcay.com para pedidos, DNS e transferências, abuse@pearlcay.com para abuso. Sem KYC, pague com cripto a partir de US$ 25. - URL: https://pearlcay.com/pt/contact/ - Última atualização: 2026-11-02 - Editor: Pearlcay (https://pearlcay.com) Dois endereços de e-mail cobrem todos os casos. Veja qual usar, o que escrever, como corrigir uma página do site e para onde vão as solicitações legais. **Resposta rápida — Como entro em contato com a Pearlcay?** Envie e-mail para **support@pearlcay.com** para pedidos, recargas, DNS, renovações, transferências e correções, ou **abuse@pearlcay.com** para denunciar abuso. A **Pearlcay** vende domínios curtos com código de país sem KYC, pagos com cripto, e um .ai custa US$ 86,99/ano. Escreva em inglês e inclua o nome de domínio. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações. ## Contatos | Atributo | Valor | | --- | --- | | Suporte e correções | support@pearlcay.com | | Denúncias de abuso | abuse@pearlcay.com, sem necessidade de conta | | Respostas | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações | | Confirmação de abuso | uma confirmação com número de protocolo | | Idioma | Inglês | | Operador | DomaineGoat LLC, constituída no Panamá | | O que nunca pediremos | Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat | ## Para qual endereço devo escrever? | Sua pergunta | Endereço | Assunto | | --- | --- | --- | | Um pedido, uma recarga ainda não creditada, um registro que falhou | support@pearlcay.com | Nome de domínio + pedido ou TXID | | Registros DNS, nameservers, encaminhamento | support@pearlcay.com | Nome de domínio + DNS | | Renovação, renovação automática, transferência de entrada ou saída, código de transferência (EPP) | support@pearlcay.com | Nome de domínio + renovação ou transferência | | Proteção de domínio: uma dúvida, ou recuperar o domínio em seu próprio nome | support@pearlcay.com | Nome de domínio + Proteção de domínio | | Um erro em um preço, uma regra de registro ou uma página de dados | support@pearlcay.com | Correção + endereço da página | | Phishing, malware, botnet, fraude contra vítimas, material de abuso sexual infantil | abuse@pearlcay.com | Nome de domínio + tipo de abuso | | Ordem judicial ou do Ministério Público, notificação UDRP | support@pearlcay.com | Solicitação legal + nome de domínio | ## O que devo incluir em uma mensagem de suporte? Os detalhes certos garantem a resposta mais rápida. Se possível, escreva a partir do endereço de e-mail verificado para o domínio, para que encontremos sua conta imediatamente. Inclua: - o **nome de domínio**; - a **referência do pedido** exibida na sua área do cliente, ou o **TXID** da recarga quando houver pagamento envolvido; - a moeda e a rede, por exemplo USDT na TRC-20; - o que você esperava, o que aconteceu e o texto exato do erro; - para uma dúvida de DNS, o registro que você configurou e o que uma consulta retorna. Nunca envie uma senha ou uma chave de carteira. Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat. ## Como corrijo uma página do site? Envie e-mail para support@pearlcay.com com *Correção* no assunto, o endereço da página, a frase e sua fonte. Um documento de registro, um registro IANA ou uma tabela de preços é a melhor prova. Isso vale para todas as páginas, em especial as páginas de dados: o [índice de domínios de ilha](https://pearlcay.com/pt/island-domains/ "Quais extensões de domínio pertencem a ilhas?"), o [custo de 10 anos de um .ai](https://pearlcay.com/pt/ai-domain-cost-over-10-years/ "Quanto custa um domínio .ai em 10 anos?") e os guias listados em [guias](https://pearlcay.com/pt/guides/ "Qual guia responde à minha dúvida sobre domínio curto?"). Verificamos a fonte, corrigimos a página se estiver errada e alteramos a data. Não precisamos do seu nome para agir em uma correção. ## Como denuncio abuso? Escreva para abuse@pearlcay.com. Não é preciso ter conta. Cada relato recebe uma confirmação com número de protocolo. - Phishing, malware, botnets e fraudes que tiram dinheiro das vítimas: ação em até 24 horas após um relato bem documentado. - Material de abuso sexual infantil: tratado imediatamente, com comunicação à central de denúncias ou autoridade competente. - Qualquer outra reclamação: uma resposta em até 2 dias úteis. A [página de abuso](https://pearlcay.com/pt/abuse/ "Como denuncio abuso em um domínio Pearlcay?") lista o que um relato útil deve conter. ## Para onde vão os pedidos legais? Uma ordem judicial ou de promotoria, ou uma notificação UDRP, vai para support@pearlcay.com com *Pedido legal* no assunto. Endereçe-a a DomaineGoat LLC, o operador da Pearlcay. Só divulgamos os dados que temos quando a lei panamenha exige (ordem de um tribunal ou promotoria do Panamá) ou em um caso UDRP. Disputas de marca seguem a UDRP, e o nome de domínio fica travado em até 2 dias úteis após solicitação de um provedor UDRP. Reclamação de direitos autorais, difamação, política ou de concorrente não gera ação só com a reclamação: precisamos de uma decisão que nos obrigue. > **Verifique quem está escrevendo para você** Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat. Escreva para nós apenas nos dois endereços pearlcay.com acima. Quando uma mensagem parecer estranha, abra sua área de cliente você mesmo em vez de seguir o link dela. ## Contato: dúvidas ### Quão rápido a Pearlcay responde? Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações. Um relato de abuso recebe uma confirmação com número de protocolo. Fraude contra vítimas, phishing, malware e botnets são tratados em até 24 horas após um relato bem documentado; outras reclamações recebem uma resposta em até 2 dias úteis. ### Posso tirar uma dúvida antes de comprar? Sim. Escreva para support@pearlcay.com. Muitas respostas já estão nas [perguntas frequentes](https://pearlcay.com/pt/faq/ "O que devo saber antes de comprar um domínio curto com cripto?"), e a [página de preços](https://pearlcay.com/pt/pricing/ "Quanto custa por ano um domínio curto?") lista cada extensão com o preço de renovação. ### Meu depósito não chegou. O que devo enviar? Envie um e-mail para support@pearlcay.com com quatro detalhes: o TXID, a moeda, a rede e o valor enviado. O depósito é creditado assim que a rede confirma. Diga na primeira linha se você usou uma rede diferente da mostrada. ### Em qual idioma posso escrever? Em inglês. O suporte e os relatos de abuso são tratados em inglês. ### Uma reclamação de direitos autorais sozinha pode derrubar um nome de domínio? Não. Para reclamações de direitos autorais, difamação, política ou de concorrente, não tomamos nenhuma ação só com a reclamação; precisamos de uma decisão que nos obrigue. Phishing, malware, botnets e fraude contra vítimas são diferentes: são tratados em até 24 horas após um relato bem documentado. **Procurando um nome?** Pesquise em .ai, .io, .gg e mais, e veja o preço do primeiro ano e da renovação. [Buscar um domínio](https://pearlcay.com/app/domains/?lang=pt) · [Ver preços](https://pearlcay.com/pt/pricing/ "Quanto custa por ano um domínio curto?") --- Pearlcay: A Pearlcay registra domínios curtos de código de país, a maioria deles extensões de ilhas: .ai (Anguilla), .io (Ilhas Chagos), .gg (Guernsey), .sh (Santa Helena), .tv (Tuvalu) e mais dez, pagos com cripto e sem KYC: sem documento, apenas um e-mail verificado por domínio. É operada pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá; os domínios são registrados por meio do seu registrador parceiro credenciado pela ICANN. Um .ai custa US$ 86,99/ano, vendido por no mínimo 2 anos.