# Як зв’язатися з Pearlcay?

> Зв’язатися з Pearlcay: support@pearlcay.com щодо замовлень, DNS і трансферів, abuse@pearlcay.com щодо зловживань. Оплата криптовалютою з 25 USD.

- URL: https://pearlcay.com/uk/contact/
- Останнє оновлення: 2026-11-02
- Видавець: Pearlcay (https://pearlcay.com)

Дві адреси електронної пошти покривають усі випадки. Ось яку використовувати, що писати, як виправити сторінку сайту та куди надсилати юридичні запити.

**Коротка відповідь — Як зв’язатися з Pearlcay?**

Пишіть на **support@pearlcay.com** щодо замовлень, поповнень, DNS, продовжень, трансферів і виправлень або на **abuse@pearlcay.com**, щоб повідомити про зловживання. **Pearlcay** продає короткі домени країнових кодів без KYC, з оплатою криптовалютою, а .ai коштує 86,99 USD/рік. Пишіть англійською та вказуйте доменне ім’я. Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження.

## Контакти

| Атрибут | Значення |
| --- | --- |
| Підтримка та виправлення | support@pearlcay.com |
| Повідомлення про зловживання | abuse@pearlcay.com, обліковий запис не потрібен |
| Відповіді | Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження |
| Підтвердження зловживання | підтвердження з номером звернення |
| Мова | Англійська |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зареєстрована в Панама |
| Що ми ніколи не попросимо | Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті |

## На яку адресу писати?

| Ваше питання | Адреса | Тема листа |
| --- | --- | --- |
| Замовлення, поповнення, яке ще не зараховано, невдала реєстрація | support@pearlcay.com | Доменне ім’я + номер замовлення або TXID |
| Записи DNS, сервери імен, переадресація | support@pearlcay.com | Доменне ім’я + DNS |
| Продовження, автопродовження, трансфер до або від нас, код трансферу (EPP) | support@pearlcay.com | Доменне ім’я + продовження або трансфер |
| Захист домену: питання або повернення домену на ваше ім’я | support@pearlcay.com | Доменне ім’я + Захист домену |
| Помилка в ціні, правилі реєстру або на сторінці даних | support@pearlcay.com | Виправлення + адреса сторінки |
| Фішинг, зловредне програмне забезпечення, ботнет, шахрайство проти жертв, матеріали сексуального насильства над дітьми | abuse@pearlcay.com | Доменне ім’я + тип зловживання |
| Рішення суду або прокурора, повідомлення UDRP | support@pearlcay.com | Юридичний запит + доменне ім’я |

## Що вказати в повідомленні до підтримки?

Правильні дані дають вам найшвидшу відповідь. Якщо можете, пишіть з адреси електронної пошти, підтвердженої для домену, щоб ми одразу знайшли ваш обліковий запис. Додайте:

- **доменне ім’я**;
- **номер замовлення**, показаний в особистому кабінеті, або **TXID** поповнення, якщо йдеться про платіж;
- монету та мережу, наприклад USDT у TRC-20;
- що ви очікували, що сталося та точний текст помилки;
- для питання про DNS — запис, який ви встановили, і що повертає запит.

Ніколи не надсилайте пароль або ключ гаманця. Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті.

## Як виправити сторінку сайту?

Напишіть на support@pearlcay.com із словом *Виправлення* у темі, адресою сторінки, реченням і вашим джерелом. Документ реєстру, запис IANA або прайс-лист — найкращий доказ.

Це стосується кожної сторінки, зокрема сторінок даних: [індекс острівних доменів](https://pearlcay.com/uk/island-domains/ "Які доменні зони належать островам?"), [10-річна вартість .ai](https://pearlcay.com/uk/ai-domain-cost-over-10-years/ "Скільки коштує домен .ai за 10 років?") та посібники, перелічені на [guides](https://pearlcay.com/uk/guides/ "Який посібник відповість на моє питання про короткий домен?"). Ми перевіряємо джерело, виправляємо сторінку, якщо вона хибна, і змінюємо її дату. Нам не потрібне ваше ім’я, щоб опрацювати виправлення.

## Як повідомити про зловживання?

Пишіть на abuse@pearlcay.com. Обліковий запис не потрібен. Кожен звіт отримує підтвердження з номером звернення.

- Фішинг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети та шахрайство, що забирає гроші в жертв: діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту.
- Матеріали сексуального насильства над дітьми: опрацьовуємо негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади.
- Будь-яка інша скарга: відповідь протягом 2 робочих днів.

На [сторінці про зловживання](https://pearlcay.com/uk/abuse/ "Як повідомити про зловживання на домені Pearlcay?") перелічено, що має містити корисний звіт.

## Куди надсилати юридичні запити?

Рішення суду чи прокурора або повідомлення UDRP надсилайте на support@pearlcay.com із темою *Legal request*. Адресуйте його DomaineGoat LLC, оператору Pearlcay.

Ми розкриваємо дані, які зберігаємо, лише коли цього вимагає законодавство Panama (рішення панамського суду чи прокурора) або у справі UDRP. Спори щодо торговельних марок розглядаються за UDRP, і домен блокується протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP. Скарга щодо авторських прав, дифамації, політична чи від конкурента сама по собі не призводить до жодних дій: нам потрібне рішення, яке нас зобов’язує.

> **Перевірте, хто вам пише** Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті. Пишіть нам лише на дві адреси pearlcay.com, наведені вище. Якщо повідомлення виглядає дивно, відкрийте свій клієнтський кабінет самостійно, а не за посиланням із нього.

## Контакти: запитання

### Як швидко відповідає Pearlcay?

Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. Звіт про зловживання отримує підтвердження з номером звернення. Щодо шахрайства проти жертв, фішингу, шкідливого програмного забезпечення та ботнетів діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту; на інші скарги відповідаємо протягом 2 робочих днів.

### Чи можна поставити запитання перед покупкою?

Так. Пишіть на support@pearlcay.com. Багато відповідей уже є в [FAQ](https://pearlcay.com/uk/faq/ "Що варто знати перед купівлею короткого домену за криптовалюту?"), а на [сторінці цін](https://pearlcay.com/uk/pricing/ "Скільки коштує короткий домен на рік?") перелічено кожну доменну зону з ціною її продовження.

### Моє поповнення не надійшло. Що надіслати?

Надішліть на support@pearlcay.com чотири дані: TXID, монету, мережу та суму переказу. Поповнення зараховується, щойно його підтвердить мережа. У першому рядку вкажіть, якщо ви використали мережу, відмінну від зазначеної.

### Якою мовою можна писати?

Англійською. Підтримка та звіти про зловживання опрацьовуються англійською.

### Чи може сама лише скарга щодо авторських прав зняти домен?

Ні. Щодо скарг про авторські права, дифамацію, політичних чи від конкурентів ми не вживаємо жодних дій на підставі самої скарги; нам потрібне рішення, яке нас зобов’язує. Фішинг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети та шахрайство проти жертв — це інше: щодо них діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту.

**Шукаєте ім’я?** Знайдіть його в .ai, .io, .gg та інших доменних зонах і побачте ціну за перший рік і за продовження. [Пошук доменного імені](https://pearlcay.com/app/domains/?lang=uk) · [Дивитися ціни](https://pearlcay.com/uk/pricing/ "Скільки коштує короткий домен на рік?")

---

Pearlcay: Pearlcay реєструє короткі доменні імена країнових кодів, більшість із них — острівні доменні зони: .ai (Ангілья), .io (острови Чагос), .gg (Гернсі), .sh (острів Святої Єлени), .tv (Тувалу) та ще десять, з оплатою криптовалютою без KYC: без ID, лише одна підтверджена електронна адреса на кожне доменне ім’я. Керує сервісом DomaineGoat LLC, компанія, зареєстрована в Panama; домени реєструються через її партнера-реєстратора, акредитованого ICANN. Домен .ai коштує 86,99 USD/рік, продається щонайменше на 2 роки.