# Làm thế nào để liên hệ Pearlcay? > Liên hệ Pearlcay: support@pearlcay.com cho đơn hàng và abuse@pearlcay.com để báo cáo lạm dụng, thanh toán bằng crypto từ 25 US$. - URL: https://pearlcay.com/vi/contact/ - Cập nhật lần cuối: 2026-11-02 - Đơn vị phát hành: Pearlcay (https://pearlcay.com) Hai địa chỉ email bao quát mọi trường hợp. Đây là địa chỉ nào dùng cho việc gì, cần viết gì, cách chỉnh sửa một trang của trang web và nơi gửi yêu cầu pháp lý. **Trả lời nhanh — Làm thế nào để liên hệ Pearlcay?** Gửi email đến **support@pearlcay.com** cho đơn hàng, nạp tiền, DNS, gia hạn, chuyển nhượng và chỉnh sửa, hoặc **abuse@pearlcay.com** để báo cáo lạm dụng. **Pearlcay** bán tên miền quốc gia ngắn không cần KYC, thanh toán bằng crypto và một tên miền .ai có giá 86,99 US$/năm. Viết bằng tiếng Anh và ghi rõ tên miền. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn. ## Liên hệ | Thuộc tính | Giá trị | | --- | --- | | Hỗ trợ và chỉnh sửa | support@pearlcay.com | | Báo cáo lạm dụng | abuse@pearlcay.com, không cần tài khoản | | Phản hồi | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn | | Xác nhận báo cáo lạm dụng | thư xác nhận kèm số tham chiếu | | Ngôn ngữ | Tiếng Anh | | Nhà điều hành | DomaineGoat LLC, được thành lập tại Panama | | Những gì chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi bạn | Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat | ## Tôi nên viết đến địa chỉ nào? | Câu hỏi của bạn | Địa chỉ | Tiêu đề email | | --- | --- | --- | | Đơn hàng, khoản nạp tiền chưa được ghi có, đăng ký thất bại | support@pearlcay.com | Tên miền + đơn hàng hoặc TXID | | Bản ghi DNS, nameserver, chuyển tiếp | support@pearlcay.com | Tên miền + DNS | | Gia hạn, tự động gia hạn, chuyển nhượng vào hoặc ra, mã chuyển nhượng (EPP) | support@pearlcay.com | Tên miền + gia hạn hoặc chuyển nhượng | | Domain protection: câu hỏi hoặc lấy lại tên miền dưới tên của bạn | support@pearlcay.com | Tên miền + Domain protection | | Lỗi về giá, quy định của cơ quan quản lý tên miền hoặc trang dữ liệu | support@pearlcay.com | Chỉnh sửa + địa chỉ trang | | Lừa đảo, phần mềm độc hại, botnet, gian lận nhắm vào nạn nhân, tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em | abuse@pearlcay.com | Tên miền + loại lạm dụng | | Lệnh của tòa án hoặc viện kiểm sát, thông báo UDRP | support@pearlcay.com | Yêu cầu pháp lý + tên miền | ## Tôi nên ghi gì trong tin nhắn hỗ trợ? Thông tin chính xác giúp bạn nhận được câu trả lời nhanh nhất. Nếu có thể, hãy viết từ địa chỉ email đã xác minh cho tên miền để chúng tôi tìm thấy tài khoản của bạn ngay. Ghi thêm: - **tên miền**; - **mã đơn hàng** hiển thị trong khu vực khách hàng của bạn, hoặc **TXID** của khoản nạp tiền khi có liên quan đến thanh toán; - đồng coin và mạng lưới, ví dụ USDT trên TRC-20; - điều bạn mong đợi, điều đã xảy ra và nội dung lỗi chính xác; - với câu hỏi về DNS, bản ghi bạn đã đặt và kết quả tra cứu trả về. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc khóa ví. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat. ## Làm thế nào để chỉnh sửa một trang của trang web? Gửi email đến support@pearlcay.com với *Chỉnh sửa* trong tiêu đề, địa chỉ trang, câu cần sửa và nguồn của bạn. Tài liệu của cơ quan quản lý tên miền, bản ghi IANA hoặc bảng giá là bằng chứng tốt nhất. Điều này áp dụng cho mọi trang, đặc biệt là các trang dữ liệu: [danh mục tên miền đảo](https://pearlcay.com/vi/island-domains/ "Những đuôi tên miền nào thuộc về các đảo?"), [chi phí 10 năm của một tên miền .ai](https://pearlcay.com/vi/ai-domain-cost-over-10-years/ "Một tên miền .ai tốn bao nhiêu trong 10 năm?") và các hướng dẫn được liệt kê trên [hướng dẫn](https://pearlcay.com/vi/guides/ "Hướng dẫn nào trả lời câu hỏi của tôi về tên miền ngắn?"). Chúng tôi kiểm tra nguồn, sửa trang nếu sai và cập nhật ngày. Chúng tôi không cần tên của bạn để thực hiện chỉnh sửa. ## Làm thế nào để báo cáo lạm dụng? Gửi email đến abuse@pearlcay.com. Không cần tài khoản. Mỗi báo cáo sẽ nhận được thư xác nhận kèm số tham chiếu. - Lừa đảo trực tuyến (phishing), mã độc, mạng botnet và gian lận lấy tiền của nạn nhân: sẽ xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo có đầy đủ tài liệu chứng minh. - Nội dung lạm dụng tình dục trẻ em: xử lý ngay lập tức, kèm báo cáo tới đường dây nóng hoặc cơ quan có thẩm quyền. - Mọi khiếu nại khác: sẽ có phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. [Trang báo cáo lạm dụng](https://pearlcay.com/vi/abuse/ "Làm sao để báo cáo lạm dụng trên tên miền Pearlcay?") liệt kê những gì một báo cáo hữu ích cần có. ## Yêu cầu pháp lý gửi đến đâu? Lệnh của tòa án hoặc viện kiểm sát, hoặc thông báo UDRP, gửi đến support@pearlcay.com với tiêu đề *Yêu cầu pháp lý*. Gửi cho DomaineGoat LLC, đơn vị vận hành Pearlcay. Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu mình nắm giữ khi pháp luật Panama yêu cầu (lệnh của tòa án hoặc viện kiểm sát Panama), hoặc trong một vụ UDRP. Tranh chấp nhãn hiệu tuân theo UDRP, và tên miền sẽ bị khóa trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu từ nhà cung cấp dịch vụ UDRP. Khiếu nại về bản quyền, phỉ báng, chính trị hoặc từ đối thủ cạnh tranh sẽ không dẫn đến hành động nào chỉ dựa trên khiếu nại: chúng tôi cần một quyết định có tính ràng buộc với mình. > **Kiểm tra xem ai đang viết cho bạn** Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat. Chỉ viết cho chúng tôi tại hai địa chỉ pearlcay.com ở trên. Khi một tin nhắn có vẻ lạ, hãy tự mở khu vực khách hàng của bạn thay vì bấm vào liên kết trong đó. ## Liên hệ: câu hỏi ### Pearlcay phản hồi nhanh thế nào? Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn. Báo cáo lạm dụng sẽ nhận được thư xác nhận kèm số tham chiếu. Gian lận đối với nạn nhân, lừa đảo trực tuyến, mã độc và mạng botnet sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo có đầy đủ tài liệu chứng minh; các khiếu nại khác sẽ có phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. ### Tôi có thể hỏi trước khi mua không? Có. Hãy viết đến support@pearlcay.com. Nhiều câu trả lời đã có trong [FAQ](https://pearlcay.com/vi/faq/ "Tôi cần biết gì trước khi mua một tên miền ngắn bằng crypto?"), và [trang giá](https://pearlcay.com/vi/pricing/ "Một tên miền ngắn giá bao nhiêu mỗi năm?") liệt kê mọi đuôi tên miền cùng giá gia hạn. ### Lần nạp tiền của tôi chưa đến. Tôi nên gửi gì? Gửi email đến support@pearlcay.com kèm bốn thông tin: TXID, đồng coin, mạng lưới và số tiền đã gửi. Khoản nạp sẽ được cộng khi mạng lưới xác nhận. Hãy nói ngay ở dòng đầu nếu bạn dùng mạng lưới khác với mạng được hiển thị. ### Tôi có thể viết bằng ngôn ngữ nào? Bằng tiếng Anh. Hỗ trợ và báo cáo lạm dụng được xử lý bằng tiếng Anh. ### Chỉ một khiếu nại bản quyền có thể khiến tên miền bị gỡ không? Không. Với khiếu nại về bản quyền, phỉ báng, chính trị hoặc từ đối thủ cạnh tranh, chúng tôi không hành động chỉ dựa trên khiếu nại; chúng tôi cần một quyết định có tính ràng buộc với mình. Lừa đảo trực tuyến, mã độc, mạng botnet và gian lận đối với nạn nhân thì khác: chúng được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo có đầy đủ tài liệu chứng minh. **Đang tìm một cái tên?** Hãy tìm nó trong .ai, .io, .gg và nhiều đuôi khác, rồi xem giá năm đầu và giá gia hạn. [Tìm tên miền](https://pearlcay.com/app/domains/?lang=vi) · [Xem giá](https://pearlcay.com/vi/pricing/ "Một tên miền ngắn giá bao nhiêu mỗi năm?") --- Pearlcay: Pearlcay đăng ký các tên miền mã quốc gia ngắn, phần lớn là đuôi tên miền của các đảo: .ai (Anguilla), .io (Chagos Islands), .gg (Guernsey), .sh (Saint Helena), .tv (Tuvalu) và mười đuôi khác, thanh toán bằng crypto không cần KYC: không cần giấy tờ tùy thân, chỉ cần một email đã xác minh cho mỗi tên miền. Dịch vụ do DomaineGoat LLC, một công ty đăng ký tại Panama, vận hành; tên miền được đăng ký qua đối tác nhà đăng ký tên miền được ICANN công nhận của công ty. Một tên miền .ai có giá 86,99 US$/năm, bán tối thiểu 2 năm.