Коротка відповідь
Як зв’язатися з Pearlcay?
Пишіть на [email protected] щодо замовлень, поповнень, DNS, продовжень, трансферів і виправлень або на [email protected], щоб повідомити про зловживання. Pearlcay продає короткі домени країнових кодів без KYC, з оплатою криптовалютою, а .ai коштує 86,99 USD/рік. Пишіть англійською та вказуйте доменне ім’я. Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження.
Контакти
| Підтримка та виправлення | [email protected] |
|---|---|
| Повідомлення про зловживання | [email protected], обліковий запис не потрібен |
| Відповіді | Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження |
| Підтвердження зловживання | підтвердження з номером звернення |
| Мова | Англійська |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зареєстрована в Панама |
| Що ми ніколи не попросимо | Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті |
На яку адресу писати?
| Ваше питання | Адреса | Тема листа |
|---|---|---|
| Замовлення, поповнення, яке ще не зараховано, невдала реєстрація | [email protected] | Доменне ім’я + номер замовлення або TXID |
| Записи DNS, сервери імен, переадресація | [email protected] | Доменне ім’я + DNS |
| Продовження, автопродовження, трансфер до або від нас, код трансферу (EPP) | [email protected] | Доменне ім’я + продовження або трансфер |
| Захист домену: питання або повернення домену на ваше ім’я | [email protected] | Доменне ім’я + Захист домену |
| Помилка в ціні, правилі реєстру або на сторінці даних | [email protected] | Виправлення + адреса сторінки |
| Фішинг, зловредне програмне забезпечення, ботнет, шахрайство проти жертв, матеріали сексуального насильства над дітьми | [email protected] | Доменне ім’я + тип зловживання |
| Рішення суду або прокурора, повідомлення UDRP | [email protected] | Юридичний запит + доменне ім’я |
Що вказати в повідомленні до підтримки?
Правильні дані дають вам найшвидшу відповідь. Якщо можете, пишіть з адреси електронної пошти, підтвердженої для домену, щоб ми одразу знайшли ваш обліковий запис. Додайте:
- доменне ім’я;
- номер замовлення, показаний в особистому кабінеті, або TXID поповнення, якщо йдеться про платіж;
- монету та мережу, наприклад USDT у TRC-20;
- що ви очікували, що сталося та точний текст помилки;
- для питання про DNS — запис, який ви встановили, і що повертає запит.
Ніколи не надсилайте пароль або ключ гаманця. Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті.
Як виправити сторінку сайту?
Напишіть на [email protected] із словом Виправлення у темі, адресою сторінки, реченням і вашим джерелом. Документ реєстру, запис IANA або прайс-лист — найкращий доказ.
Це стосується кожної сторінки, зокрема сторінок даних: індекс острівних доменів, 10-річна вартість .ai та посібники, перелічені на guides. Ми перевіряємо джерело, виправляємо сторінку, якщо вона хибна, і змінюємо її дату. Нам не потрібне ваше ім’я, щоб опрацювати виправлення.
Як повідомити про зловживання?
Пишіть на [email protected]. Обліковий запис не потрібен. Кожен звіт отримує підтвердження з номером звернення.
- Фішинг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети та шахрайство, що забирає гроші в жертв: діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту.
- Матеріали сексуального насильства над дітьми: опрацьовуємо негайно, з повідомленням до компетентної гарячої лінії або органу влади.
- Будь-яка інша скарга: відповідь протягом 2 робочих днів.
На сторінці про зловживання перелічено, що має містити корисний звіт.
Куди надсилати юридичні запити?
Рішення суду чи прокурора або повідомлення UDRP надсилайте на [email protected] із темою Legal request. Адресуйте його DomaineGoat LLC, оператору Pearlcay.
Ми розкриваємо дані, які зберігаємо, лише коли цього вимагає законодавство Panama (рішення панамського суду чи прокурора) або у справі UDRP. Спори щодо торговельних марок розглядаються за UDRP, і домен блокується протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP. Скарга щодо авторських прав, дифамації, політична чи від конкурента сама по собі не призводить до жодних дій: нам потрібне рішення, яке нас зобов’язує.
Контакти: запитання
Як швидко відповідає Pearlcay?
Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. Звіт про зловживання отримує підтвердження з номером звернення. Щодо шахрайства проти жертв, фішингу, шкідливого програмного забезпечення та ботнетів діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту; на інші скарги відповідаємо протягом 2 робочих днів.
Чи можна поставити запитання перед покупкою?
Так. Пишіть на [email protected]. Багато відповідей уже є в FAQ, а на сторінці цін перелічено кожну доменну зону з ціною її продовження.
Моє поповнення не надійшло. Що надіслати?
Надішліть на [email protected] чотири дані: TXID, монету, мережу та суму переказу. Поповнення зараховується, щойно його підтвердить мережа. У першому рядку вкажіть, якщо ви використали мережу, відмінну від зазначеної.
Якою мовою можна писати?
Англійською. Підтримка та звіти про зловживання опрацьовуються англійською.
Чи може сама лише скарга щодо авторських прав зняти домен?
Ні. Щодо скарг про авторські права, дифамацію, політичних чи від конкурентів ми не вживаємо жодних дій на підставі самої скарги; нам потрібне рішення, яке нас зобов’язує. Фішинг, шкідливе програмне забезпечення, ботнети та шахрайство проти жертв — це інше: щодо них діємо протягом 24 годин після добре задокументованого звіту.
Шукаєте ім’я?
Знайдіть його в .ai, .io, .gg та інших доменних зонах і побачте ціну за перший рік і за продовження.