Respuesta rápida
¿Cómo contacto con Pearlcay?
Escribe a [email protected] para pedidos, recargas, DNS, renovaciones, transferencias y correcciones, o a [email protected] para denunciar abusos. Pearlcay vende dominios cortos de código de país sin KYC, pagados con criptomonedas, y un .ai cuesta 86,99 US$/año. Escribe en inglés e incluye el nombre de dominio. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones.
Contactos
| Soporte y correcciones | [email protected] |
|---|---|
| Reportes de abuso | [email protected], sin necesidad de cuenta |
| Respuestas | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones |
| Confirmación de abuso | una confirmación con número de referencia |
| Idioma | Inglés |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituida en Panamá |
| Lo que nunca te pediremos | Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat |
¿A qué dirección debo escribir?
| Tu consulta | Dirección | Asunto |
|---|---|---|
| Un pedido, una recarga aún no abonada, un registro fallido | [email protected] | Nombre de dominio + pedido o TXID |
| Registros DNS, servidores de nombres, redirección | [email protected] | Nombre de dominio + DNS |
| Renovación, renovación automática, transferencia entrante o saliente, código de transferencia (EPP) | [email protected] | Nombre de dominio + renovación o transferencia |
| Protección de dominio: una pregunta, o recuperar el dominio a tu nombre | [email protected] | Nombre de dominio + Protección de dominio |
| Un error en un precio, una norma del registro o una página de datos | [email protected] | Corrección + dirección de la página |
| Phishing, malware, botnet, fraude a víctimas, material de abuso sexual infantil | [email protected] | Nombre de dominio + tipo de abuso |
| Orden judicial o del fiscal, notificación UDRP | [email protected] | Solicitud legal + nombre de dominio |
¿Qué debo poner en un mensaje de soporte?
Los datos correctos te dan la respuesta más rápida. Si puedes, escribe desde la dirección de correo verificada para el dominio, así encontramos tu cuenta al instante. Añade:
- el nombre de dominio;
- la referencia del pedido que aparece en tu área de cliente, o el TXID de la recarga cuando haya un pago de por medio;
- la moneda y la red, por ejemplo USDT en TRC-20;
- qué esperabas, qué ocurrió y el texto exacto del error;
- para una consulta de DNS, el registro que configuraste y qué devuelve una consulta.
Nunca envíes una contraseña ni la clave de una cartera. Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat.
¿Cómo corrijo una página del sitio?
Escribe a [email protected] con Corrección en el asunto, la dirección de la página, la frase y tu fuente. Un documento del registro, un registro IANA o una lista de precios son la mejor prueba.
Esto cubre todas las páginas, en particular las páginas de datos: el índice de dominios de isla, el coste a 10 años de un .ai y las guías que aparecen en guías. Comprobamos la fuente, corregimos la página si está mal y cambiamos su fecha. No necesitamos tu nombre para actuar ante una corrección.
¿Cómo denuncio un abuso?
Escribe a [email protected]. No se necesita cuenta. Cada informe recibe una confirmación con número de referencia.
- Phishing, malware, botnets y fraude que quita dinero a las víctimas: actuamos en 24 horas desde un informe bien documentado.
- Material de abuso sexual infantil: se gestiona de inmediato, con un informe a la línea de ayuda o autoridad competente.
- Cualquier otra reclamación: una respuesta en 2 días hábiles.
La página de abuso] enumera qué contiene un informe útil.
¿Adónde van las solicitudes legales?
Una orden judicial o de un fiscal, o un aviso UDRP, va a [email protected] con Solicitud legal en el asunto. Dirígela a DomaineGoat LLC, el operador de Pearlcay.
Solo entregamos los datos que tenemos cuando la ley panameña lo exige (una orden de un tribunal o fiscal panameño), o en un caso UDRP. Las disputas de marcas siguen el UDRP, y el dominio se bloquea en 2 días hábiles desde una solicitud de un proveedor de UDRP. Una reclamación por derechos de autor, difamación, política o de un competidor no lleva a ninguna acción solo por la reclamación: necesitamos una decisión que nos vincule.
Contacto: preguntas
¿Qué tan rápido responde Pearlcay?
Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones. Un informe de abuso recibe una confirmación con número de referencia. Contra el fraude a víctimas, el phishing, el malware y las botnets se actúa en 24 horas desde un informe bien documentado; las demás reclamaciones reciben respuesta en 2 días hábiles.
¿Puedo hacer una pregunta antes de comprar?
Sí. Escribe a [email protected]. Muchas respuestas ya están en las preguntas frecuentes, y la página de precios enumera cada extensión con su precio de renovación.
Mi recarga no ha llegado. ¿Qué debo enviar?
Envía un correo a [email protected] con cuatro datos: el TXID, la criptomoneda, la red y el importe enviado. Una recarga se abona cuando su red la confirma. Indica en la primera línea si usaste una red distinta de la mostrada.
¿En qué idioma puedo escribir?
En inglés. El soporte y los informes de abuso se gestionan en inglés.
¿Una reclamación por derechos de autor por sí sola puede tumbar un dominio?
No. Para reclamaciones por derechos de autor, difamación, políticas o de competidores, no tomamos ninguna acción solo por la reclamación; necesitamos una decisión que nos vincule. El phishing, el malware, las botnets y el fraude a víctimas son distintos: se actúa en 24 horas desde un informe bien documentado.
¿Buscas un nombre?
Búscalo en .ai, .io, .gg y más, y consulta su precio del primer año y de renovación.