Làm thế nào để liên hệ Pearlcay?

Tôi nên ghi gì trong tin nhắn hỗ trợ?

Thông tin chính xác giúp bạn nhận được câu trả lời nhanh nhất. Nếu có thể, hãy viết từ địa chỉ email đã xác minh cho tên miền để chúng tôi tìm thấy tài khoản của bạn ngay. Ghi thêm:

• tên miền;
• mã đơn hàng hiển thị trong khu vực khách hàng của bạn, hoặc TXID của khoản nạp tiền khi có liên quan đến thanh toán;
• đồng coin và mạng lưới, ví dụ USDT trên TRC-20;
• điều bạn mong đợi, điều đã xảy ra và nội dung lỗi chính xác;
• với câu hỏi về DNS, bản ghi bạn đã đặt và kết quả tra cứu trả về.

Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc khóa ví. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat.

Làm thế nào để chỉnh sửa một trang của trang web?

Gửi email đến [email protected] với Chỉnh sửa trong tiêu đề, địa chỉ trang, câu cần sửa và nguồn của bạn. Tài liệu của cơ quan quản lý tên miền, bản ghi IANA hoặc bảng giá là bằng chứng tốt nhất.

Điều này áp dụng cho mọi trang, đặc biệt là các trang dữ liệu: danh mục tên miền đảo, chi phí 10 năm của một tên miền .ai và các hướng dẫn được liệt kê trên hướng dẫn. Chúng tôi kiểm tra nguồn, sửa trang nếu sai và cập nhật ngày. Chúng tôi không cần tên của bạn để thực hiện chỉnh sửa.

Làm thế nào để báo cáo lạm dụng?

Gửi email đến [email protected]. Không cần tài khoản. Mỗi báo cáo sẽ nhận được thư xác nhận kèm số tham chiếu.

• Lừa đảo trực tuyến (phishing), mã độc, mạng botnet và gian lận lấy tiền của nạn nhân: sẽ xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo có đầy đủ tài liệu chứng minh.
• Nội dung lạm dụng tình dục trẻ em: xử lý ngay lập tức, kèm báo cáo tới đường dây nóng hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Mọi khiếu nại khác: sẽ có phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Trang báo cáo lạm dụng liệt kê những gì một báo cáo hữu ích cần có.

Yêu cầu pháp lý gửi đến đâu?

Lệnh của tòa án hoặc viện kiểm sát, hoặc thông báo UDRP, gửi đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu pháp lý. Gửi cho DomaineGoat LLC, đơn vị vận hành Pearlcay.

Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu mình nắm giữ khi pháp luật Panama yêu cầu (lệnh của tòa án hoặc viện kiểm sát Panama), hoặc trong một vụ UDRP. Tranh chấp nhãn hiệu tuân theo UDRP, và tên miền sẽ bị khóa trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu từ nhà cung cấp dịch vụ UDRP. Khiếu nại về bản quyền, phỉ báng, chính trị hoặc từ đối thủ cạnh tranh sẽ không dẫn đến hành động nào chỉ dựa trên khiếu nại: chúng tôi cần một quyết định có tính ràng buộc với mình.