Risposta rapida
Come contatto Pearlcay?
Scrivi a [email protected] per ordini, ricariche, DNS, rinnovi, trasferimenti e correzioni, oppure a [email protected] per segnalare abusi. Pearlcay vende domini brevi con estensione di paese senza KYC, pagati in crypto, e un .ai costa 86,99 USD/anno. Scrivi in inglese e indica il nome di dominio. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per DNS, trasferimenti e rinnovi.
Contatti
| Supporto e correzioni | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abuso | [email protected], senza bisogno di account |
| Risposte | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per DNS, trasferimenti e rinnovi |
| Conferma di ricezione delle segnalazioni di abuso | una conferma con un numero di riferimento |
| Lingua | Inglese |
| Gestore | DomaineGoat LLC, con sede in Panama |
| Cosa non ti chiederemo mai | Non chiediamo mai la tua password, il tuo numero di conto o i codici di trasferimento del dominio (EPP) via email o chat |
A quale indirizzo devo scrivere?
| La tua domanda | Indirizzo | Oggetto |
|---|---|---|
| Un ordine, una ricarica non ancora accreditata, una registrazione non riuscita | [email protected] | Nome di dominio + ordine o TXID |
| Record DNS, nameserver, forwarding | [email protected] | Nome di dominio + DNS |
| Rinnovo, rinnovo automatico, trasferimento in entrata o in uscita, codice di trasferimento (EPP) | [email protected] | Nome di dominio + rinnovo o trasferimento |
| Domain protection: una domanda, o per riavere il dominio a tuo nome | [email protected] | Nome di dominio + Domain protection |
| Un errore in un prezzo, in una regola del registro o in una pagina di dati | [email protected] | Correzione + indirizzo della pagina |
| Phishing, malware, botnet, frode ai danni delle vittime, materiale di abuso sessuale su minori | [email protected] | Nome di dominio + tipo di abuso |
| Ordine di un tribunale o di un pubblico ministero, notifica UDRP | [email protected] | Richiesta legale + nome di dominio |
Cosa devo scrivere in un messaggio al supporto?
I dettagli giusti ti fanno ottenere la risposta più veloce. Se puoi, scrivi dall'indirizzo email verificato per il dominio, così troviamo subito il tuo account. Aggiungi:
- il nome di dominio;
- il riferimento dell'ordine mostrato nella tua area cliente, o il TXID della ricarica quando è coinvolto un pagamento;
- la moneta e la rete, per esempio USDT su TRC-20;
- cosa ti aspettavi, cosa è successo e il testo esatto dell'errore;
- per una domanda sul DNS, il record che hai impostato e cosa restituisce una lookup.
Non inviare mai una password o una chiave del wallet. Non chiediamo mai la tua password, il tuo numero di conto o i codici di trasferimento del dominio (EPP) via email o chat.
Come correggo una pagina del sito?
Scrivi a [email protected] con Correzione nell'oggetto, l'indirizzo della pagina, la frase e la tua fonte. Un documento del registro, un record IANA o un listino prezzi sono la prova migliore.
Vale per ogni pagina, in particolare le pagine di dati: l'indice dei domini delle isole, il costo a 10 anni di un .ai e le guide elencate su guide. Controlliamo la fonte, correggiamo la pagina se è sbagliata e ne cambiamo la data. Non ci serve il tuo nome per agire su una correzione.
Come segnalo un abuso?
Scrivi a [email protected]. Non serve un account. Ogni segnalazione riceve una conferma con un numero di riferimento.
- Phishing, malware, botnet e frodi che sottraggono denaro alle vittime: interveniamo entro 24 ore da una segnalazione ben documentata.
- Materiale pedopornografico: gestito immediatamente, con segnalazione alla hotline o all'autorità competente.
- Qualsiasi altro reclamo: una risposta entro 2 giorni lavorativi.
La pagina abuse elenca cosa deve contenere una segnalazione utile.
Dove vanno le richieste legali?
Un ordine di un tribunale o di un procuratore, o un avviso UDRP, va a [email protected] con Richiesta legale nell'oggetto. Indirizzalo a DomaineGoat LLC, il gestore di Pearlcay.
Rilasciamo i dati che deteniamo solo quando la legge panamense lo impone (un ordine di un tribunale o di un procuratore panamense), o in un caso UDRP. Le controversie sui marchi seguono la UDRP e il dominio viene bloccato entro 2 giorni lavorativi da una richiesta di un provider UDRP. Un reclamo per copyright, diffamazione, politica o di un concorrente non porta ad alcuna azione basata solo sul reclamo: ci serve una decisione che ci vincoli.
Contatti: domande
Quanto velocemente risponde Pearlcay?
Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per DNS, trasferimenti e rinnovi. Una segnalazione abuse riceve una conferma con un numero di riferimento. Frodi sulle vittime, phishing, malware e botnet vengono gestiti entro 24 ore da una segnalazione ben documentata; gli altri reclami ricevono una risposta entro 2 giorni lavorativi.
Posso fare una domanda prima di acquistare?
Sì. Scrivi a [email protected]. Molte risposte sono già nelle FAQ e la pagina dei prezzi elenca ogni estensione con il suo prezzo di rinnovo.
La mia ricarica non è arrivata. Cosa devo inviare?
Scrivi a [email protected] con quattro dettagli: il TXID, la coin, la rete e l'importo inviato. Una ricarica viene accreditata quando la sua rete la conferma. Indica nella prima riga se hai usato una rete diversa da quella mostrata.
In che lingua posso scrivere?
In inglese. Supporto e segnalazioni abuse sono gestiti in inglese.
Un reclamo per copyright da solo può far cadere un dominio?
No. Per reclami su copyright, diffamazione, politica o di un concorrente non agiamo basandoci solo sul reclamo; ci serve una decisione che ci vincoli. Phishing, malware, botnet e frodi sulle vittime sono diversi: vengono gestiti entro 24 ore da una segnalazione ben documentata.
Cerchi un nome?
Cercalo in .ai, .io, .gg e altre estensioni, e scopri il prezzo del primo anno e del rinnovo.