Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z Pearlcay?
Napisz na [email protected] w sprawie zamówień, doładowań, DNS, odnowień, transferów i poprawek albo na [email protected], aby zgłosić nadużycie. Pearlcay sprzedaje krótkie domeny ccTLD bez KYC, płatne w krypto, a .ai kosztuje 86,99 USD/rok. Pisz po angielsku i podaj nazwę domeny. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu, także w sprawie DNS, transferów i odnowień.
Kontakty
| Pomoc i poprawki | [email protected] |
|---|---|
| Zgłoszenia nadużyć | [email protected], konto nie jest potrzebne |
| Odpowiedzi | Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu, także w sprawie DNS, transferów i odnowień |
| Potwierdzenie zgłoszenia nadużycia | potwierdzenie z numerem referencyjnym |
| Język | Angielski |
| Operator | DomaineGoat LLC, z siedzibą w Panama |
| O co nigdy nie zapytamy | Nigdy nie prosimy o hasło, numer konta ani kody transferu domeny (EPP) przez email ani czat |
Na który adres mam napisać?
| Twoje pytanie | Adres | Temat wiadomości |
|---|---|---|
| Zamówienie, doładowanie jeszcze niezaksięgowane, nieudana rejestracja | [email protected] | Nazwa domeny + numer zamówienia lub TXID |
| Rekordy DNS, serwery nazw, przekierowanie | [email protected] | Nazwa domeny + DNS |
| Odnowienie, automatyczne odnowienie, transfer do lub z, kod transferu (EPP) | [email protected] | Nazwa domeny + odnowienie lub transfer |
| Domain protection: pytanie lub odzyskanie domeny na własne nazwisko | [email protected] | Nazwa domeny + Domain protection |
| Błąd w cenie, regule rejestru lub stronie z danymi | [email protected] | Poprawka + adres strony |
| Phishing, malware, botnet, oszustwa na ofiarach, materiały z seksualnym wykorzystywaniem dzieci | [email protected] | Nazwa domeny + rodzaj nadużycia |
| Nakaz sądu lub prokuratury, zawiadomienie UDRP | [email protected] | Wniosek prawny + nazwa domeny |
Co wpisać w wiadomości do pomocy?
Odpowiednie szczegóły zapewnią najszybszą odpowiedź. Jeśli możesz, napisz z adresu e-mail zweryfikowanego dla domeny, wtedy od razu znajdziemy Twoje konto. Dodaj:
- nazwę domeny;
- numer zamówienia widoczny w Twoim panelu klienta lub TXID doładowania, gdy chodzi o płatność;
- monetę i sieć, na przykład USDT w TRC-20;
- czego oczekiwałeś, co się stało i dokładny tekst błędu;
- w przypadku pytania o DNS — rekord, który ustawiłeś, i co zwraca wyszukiwanie.
Nigdy nie wysyłaj hasła ani klucza portfela. Nigdy nie prosimy o hasło, numer konta ani kody transferu domeny (EPP) przez email ani czat.
Jak poprawić stronę serwisu?
Napisz na [email protected] z Correction w temacie, adresem strony, zdaniem i źródłem. Dokument rejestru, wpis IANA lub cennik to najlepszy dowód.
Dotyczy to każdej strony, w szczególności stron z danymi: indeks domen wyspiarskich, 10-letni koszt .ai i przewodników wymienionych na guides. Sprawdzamy źródło, poprawiamy stronę, jeśli jest błędna, i zmieniamy jej datę. Nie potrzebujemy Twojego imienia, aby działać na podstawie poprawki.
Jak zgłosić nadużycie?
Napisz na adres [email protected]. Konto nie jest potrzebne. Każde zgłoszenie otrzymuje potwierdzenie z numerem referencyjnym.
- Phishing, złośliwe oprogramowanie, botnety i oszustwa, które zabierają pieniądze ofiarom: działanie w ciągu 24 godzin od dobrze udokumentowanego zgłoszenia.
- Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci: obsługiwane natychmiast, ze zgłoszeniem do właściwej infolinii lub organu.
- Każda inna skarga: odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych.
Strona abuse zawiera listę tego, co powinno zawierać przydatne zgłoszenie.
Gdzie trafiają wnioski prawne?
Postanowienie sądu lub prokuratora albo zawiadomienie UDRP trafia na adres [email protected] z Legal request w temacie. Zaadresuj je do DomaineGoat LLC, operatora Pearlcay.
Udostępniamy dane, które posiadamy, tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo panamskie (postanowienie sądu lub prokuratora w Panamie) lub w przypadku UDRP. Spory dotyczące znaków towarowych są rozstrzygane zgodnie z UDRP, a domena jest zablokowana w ciągu 2 dni roboczych od wniosku dostawcy UDRP. Skarga dotycząca praw autorskich, zniesławienia, polityczna lub od konkurenta sama w sobie nie prowadzi do żadnych działań: potrzebujemy wiążącej nas decyzji.
Kontakt: pytania
Jak szybko odpowiada Pearlcay?
Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu, także w sprawie DNS, transferów i odnowień. Zgłoszenie abuse otrzymuje potwierdzenie z numerem referencyjnym. Oszustwa wobec ofiar, phishing, złośliwe oprogramowanie i botnety są obsługiwane w ciągu 24 godzin od dobrze udokumentowanego zgłoszenia; inne skargi otrzymują odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych.
Czy mogę zadać pytanie przed zakupem?
Tak. Napisz na [email protected]. Wiele odpowiedzi znajduje się już w FAQ, a strona z cennikiem zawiera listę wszystkich rozszerzeń wraz z ceną odnowienia.
Moje doładowanie nie dotarło. Co powinienem wysłać?
Wyślij e-mail na [email protected] z czterema informacjami: TXID, moneta, sieć i wysłana kwota. Doładowanie jest księgowane po potwierdzeniu w sieci. W pierwszej linii napisz, jeśli użyłeś innej sieci niż pokazana.
W jakim języku mogę pisać?
Po angielsku. Obsługa klienta i zgłoszenia abuse są rozpatrywane w języku angielskim.
Czy sama skarga dotycząca praw autorskich może spowodować usunięcie domeny?
Nie. W przypadku skarg dotyczących praw autorskich, zniesławienia, politycznych lub od konkurenta nie podejmujemy żadnych działań na podstawie samej skargi; potrzebujemy wiążącej nas decyzji. Phishing, złośliwe oprogramowanie, botnety i oszustwa wobec ofiar są inaczej traktowane: są obsługiwane w ciągu 24 godzin od dobrze udokumentowanego zgłoszenia.
Szukasz nazwy?
Wyszukaj ją w .ai, .io, .gg i innych rozszerzeniach i sprawdź cenę za pierwszy rok i odnowienie.