Snel antwoord
Hoe neem ik contact op met Pearlcay?
Mail [email protected] voor bestellingen, opwaarderingen, DNS, verlengingen, transfers en correcties, of [email protected] om misbruik te melden. Pearlcay verkoopt korte landcode-domeinen zonder KYC, betaald in crypto, en een .ai kost US$ 86,99/jaar. Schrijf in het Engels en vermeld de domeinnaam. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week, ook voor DNS, transfers en verlengingen.
Contactpersonen
| Support en correcties | [email protected] |
|---|---|
| Misbruik melden | [email protected], geen account nodig |
| Antwoorden | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week, ook voor DNS, transfers en verlengingen |
| Bevestiging van misbruik | een bevestiging met een referentienummer |
| Taal | Engels |
| Exploitant | DomaineGoat LLC, opgericht in Panama |
| Wat we je nooit zullen vragen | We vragen nooit om je wachtwoord, je rekeningnummer of je domeinverhuiscodes (EPP) via e-mail of chat |
Naar welk adres moet ik schrijven?
| Je vraag | Adres | Onderwerpregel |
|---|---|---|
| Een bestelling, een opwaardering die nog niet is bijgeschreven, een mislukte registratie | [email protected] | Domeinnaam + bestelling of TXID |
| DNS-records, nameservers, forwarding | [email protected] | Domeinnaam + DNS |
| Verlenging, automatische verlenging, transfer in of uit, transfer (EPP)-code | [email protected] | Domeinnaam + verlenging of transfer |
| Domain protection: een vraag, of het domein terug op je eigen naam krijgen | [email protected] | Domeinnaam + Domain protection |
| Een fout in een prijs, een registerregel of een datapagina | [email protected] | Correctie + paginanummer |
| Phishing, malware, botnet, fraude met slachtoffers, kinderpornografie | [email protected] | Domeinnaam + soort misbruik |
| Bevel van de rechtbank of officier van justitie, UDRP-melding | [email protected] | Juridisch verzoek + domeinnaam |
Wat zet ik in een supportbericht?
Met de juiste gegevens krijg je het snelste antwoord. Schrijf indien mogelijk vanaf het e-mailadres dat voor het domein is geverifieerd, dan vinden we je account meteen. Voeg toe:
- de domeinnaam;
- de bestelreferentie uit je klantportaal, of de TXID van de opwaardering als er een betaling bij hoort;
- de coin en het netwerk, bijvoorbeeld USDT op TRC-20;
- wat je verwachtte, wat er gebeurde en de exacte foutmelding;
- bij een DNS-vraag: het record dat je hebt ingesteld en wat een lookup teruggeeft.
Stuur nooit een wachtwoord of een walletsleutel mee. We vragen nooit om je wachtwoord, je rekeningnummer of je domeinverhuiscodes (EPP) via e-mail of chat.
Hoe corrigeer ik een pagina van de site?
Mail [email protected] met Correctie in het onderwerp, het adres van de pagina, de zin en je bron. Een registerdocument, een IANA-record of een prijslijst is het beste bewijs.
Dit geldt voor elke pagina, in het bijzonder de datapagina's: de eilanddomeinen-index, de 10-jaarskosten van een .ai en de gidsen op gidsen. We controleren de bron, verbeteren de pagina als die fout is en passen de datum aan. We hebben je naam niet nodig om een correctie door te voeren.
Hoe meld ik misbruik?
Schrijf naar [email protected]. Je hebt geen account nodig. Elk rapport krijgt een bevestiging met een referentienummer.
- Phishing, malware, botnets en fraude waarbij slachtoffers geld kwijtraken: actie binnen 24 uur na een goed onderbouwde melding.
- Materiaal met seksueel misbruik van kinderen: behandeld onmiddellijk, met een melding aan de bevoegde hotline of autoriteit.
- Elke andere klacht: een antwoord binnen 2 werkdagen.
De abuse-pagina vermeldt wat een bruikbaar rapport bevat.
Waar gaan juridische verzoeken naartoe?
Een bevel van een rechtbank of officier van justitie, of een UDRP-kennisgeving, gaat naar [email protected] met Juridisch verzoek in het onderwerp. Richt het aan DomaineGoat LLC, de exploitant van Pearlcay.
We geven de gegevens die we hebben alleen vrij wanneer de Panamese wet dat vereist (een bevel van een Panamese rechtbank of officier van justitie), of in een UDRP-zaak. Merkenrechtgeschillen volgen de UDRP, en de domeinnaam wordt binnen 2 werkdagen na een verzoek van een UDRP-provider vergrendeld. Een klacht over auteursrecht, smaad, politiek of een concurrent leidt op basis van de klacht alleen tot geen actie: we hebben een beslissing nodig die ons bindt.
Contact: vragen
Hoe snel reageert Pearlcay?
E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week, ook voor DNS, transfers en verlengingen. Een abusemelding krijgt een bevestiging met een referentienummer. Fraude met slachtoffers, phishing, malware en botnets worden binnen 24 uur na een goed onderbouwde melding aangepakt; andere klachten krijgen binnen 2 werkdagen een antwoord.
Kan ik een vraag stellen voordat ik koop?
Ja. Schrijf naar [email protected]. Veel antwoorden staan al in de FAQ, en de prijzenpagina vermeldt elke extensie met de verlengingsprijs.
Mijn opwaardering is niet aangekomen. Wat moet ik sturen?
Mail naar [email protected] met vier gegevens: de TXID, de coin, het netwerk en het verzonden bedrag. Een opwaardering wordt bijgeschreven zodra het netwerk die bevestigt. Zeg in de eerste regel of je een ander netwerk hebt gebruikt dan het getoonde.
In welke taal kan ik schrijven?
In het Engels. Support en abusemeldingen worden in het Engels behandeld.
Kan een auteursrechtklacht alleen een domeinnaam offline halen?
Nee. Bij klachten over auteursrecht, smaad, politiek of een concurrent ondernemen we op basis van de klacht alleen geen actie; we hebben een beslissing nodig die ons bindt. Phishing, malware, botnets en fraude met slachtoffers zijn anders: die worden binnen 24 uur na een goed onderbouwde melding aangepakt.
Op zoek naar een naam?
Zoek hem in .ai, .io, .gg en meer, en zie de prijs voor het eerste jaar en de verlenging.