Hızlı cevap
Pearlcay ile nasıl iletişime geçerim?
Siparişler, bakiye yüklemeleri, DNS, yenilemeler, transferler ve düzeltmeler için [email protected] adresine, kötüye kullanım bildirimi için [email protected] adresine yazın. Pearlcay KYC olmadan, kripto ile ödenen kısa ülke kodu uzantıları satar ve bir .ai $86,99/yıl tutar. İngilizce yazın ve alan adını ekleyin. E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil.
İletişim
| Destek ve düzeltmeler | [email protected] |
|---|---|
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected], hesap gerekmez |
| Yanıtlar | E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil |
| Kötüye kullanım bildirimi onayı | referans numarası içeren bir onay |
| Dil | İngilizce |
| İşletmeci | DomaineGoat LLC, Panama'de kurulmuştur |
| Size asla sormayacağımız şeyler | Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz |
Hangi adrese yazmalıyım?
| Sorunuz | Adres | Konu satırı |
|---|---|---|
| Bir sipariş, henüz hesaba geçmeyen bir bakiye yüklemesi, başarısız bir kayıt | [email protected] | Alan adı + sipariş veya TXID |
| DNS kayıtları, ad sunucuları, yönlendirme | [email protected] | Alan adı + DNS |
| Yenileme, otomatik yenileme, gelen veya giden transfer, transfer (EPP) kodu | [email protected] | Alan adı + yenileme veya transfer |
| Domain protection: bir soru ya da alan adını kendi adınıza geri alma | [email protected] | Alan adı + Domain protection |
| Bir fiyatta, kayıt otoritesi kuralında veya veri sayfasında hata | [email protected] | Düzeltme + sayfa adresi |
| Kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet, mağdurlara yönelik dolandırıcılık, çocukların cinsel istismarına ilişkin materyal | [email protected] | Alan adı + kötüye kullanım türü |
| Mahkeme veya savcılık kararı, UDRP bildirimi | [email protected] | Hukuki talep + alan adı |
Bir destek mesajına ne yazmalıyım?
Doğru bilgiler size en hızlı yanıtı getirir. Mümkünse, alan adı için doğrulanmış e-posta adresinden yazın; böylece hesabınızı hemen buluruz. Şunları ekleyin:
- alan adını;
- müşteri panelinizde görünen sipariş referansını veya ödeme söz konusuysa bakiye yüklemesinin TXID'sini;
- coin'i ve ağı, örneğin TRC-20 üzerinde USDT;
- ne beklediğinizi, ne olduğunu ve hata metninin tam olarak ne olduğunu;
- bir DNS sorusu için, ayarladığınız kaydı ve bir sorgunun ne döndürdüğünü.
Asla bir parola veya cüzdan anahtarı göndermeyin. Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.
Sitenin bir sayfasını nasıl düzeltirim?
Konu satırında Düzeltme yazarak, sayfa adresi, cümle ve kaynağınızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Bir kayıt otoritesi belgesi, bir IANA kaydı veya bir fiyat listesi en iyi kanıttır.
Bu, özellikle veri sayfaları olmak üzere her sayfayı kapsar: ada uzantıları dizini, bir .ai'nin 10 yıllık maliyeti ve rehberler sayfasında listelenen rehberler. Kaynağı kontrol ederiz, sayfa yanlışsa düzeltiriz ve tarihini değiştiririz. Bir düzeltme üzerine işlem yapmak için adınıza ihtiyacımız yok.
Kötüye kullanımı nasıl bildiririm?
[email protected] adresine yazın. Hesap gerekmez. Her bildirim için referans numarası içeren bir onay alırsınız.
- Kurbanlardan para alan oltalama, kötü amaçlı yazılım, botnet ve dolandırıcılık: iyi belgelenmiş bir bildirimden sonra 24 saat içinde işlem yapılır.
- Çocukların cinsel istismarına ilişkin materyal: derhal, yetkili yardım hattına veya makama bildirimle ele alınır.
- Diğer tüm şikayetler: 2 iş günü içinde yanıt verilir.
İstismar sayfası faydalı bir bildirimin neler içermesi gerektiğini listeler.
Hukuki talepler nereye gider?
Mahkeme veya savcılık kararı ya da bir UDRP bildirimi, konu satırında Hukuki talep yazacak şekilde [email protected] adresine gönderilir. Muhatap, Pearlcay'in işletmecisi DomaineGoat LLC'dir.
Elimizdeki verileri yalnızca Panama hukuku gerektirdiğinde (Panama mahkemesi veya savcılık kararı) ya da bir UDRP davasında paylaşırız. Marka anlaşmazlıkları UDRP'ye tabidir ve alan adı bir UDRP sağlayıcısından gelen talepten sonra 2 iş günü içinde kilitlenir. Telif hakkı, karalama, siyasi veya rakip şikayeti tek başına işlem doğurmaz: bizi bağlayan bir karar gerekir.
İletişim: sorular
Pearlcay ne kadar hızlı yanıt verir?
E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil. İstismar bildirimine referans numarası içeren bir onay verilir. Kurbanlara yönelik dolandırıcılık, oltalama, kötü amaçlı yazılım ve botnetler için iyi belgelenmiş bir bildirimden sonra 24 saat içinde işlem yapılır; diğer şikayetlere 2 iş günü içinde yanıt verilir.
Satın almadan önce soru sorabilir miyim?
Evet. [email protected] adresine yazın. Yanıtların çoğu zaten SSS içinde ve fiyatlandırma sayfası her uzantıyı yenileme fiyatıyla listeler.
Yüklemem gelmedi. Ne göndermeliyim?
[email protected] adresine dört bilgiyle e-posta gönderin: TXID, coin, ağ ve gönderilen tutar. Bir yükleme, ağı tarafından onaylandığında hesaba geçer. Gösterilenden farklı bir ağ kullandıysanız bunu ilk satırda belirtin.
Hangi dilde yazabilirim?
İngilizce. Destek ve istismar bildirimleri İngilizce ele alınır.
Tek başına telif hakkı şikayeti bir alan adını kaldırabilir mi?
Hayır. Telif hakkı, karalama, siyasi veya rakip şikayetlerinde tek başına şikayet üzerine işlem yapmayız; bizi bağlayan bir karar gerekir. Oltalama, kötü amaçlı yazılım, botnetler ve kurbanlara yönelik dolandırıcılık farklıdır: bunlarda iyi belgelenmiş bir bildirimden sonra 24 saat içinde işlem yapılır.
Bir ad mı arıyorsunuz?
.ai, .io, .gg ve daha fazlasında arayın; ilk yıl ve yenileme fiyatını görün.